Čeprav so običajno zanesljivi, se lahko televizorji Samsung občasno zrušijo ali zamrznejo. To se lahko zgodi, ko zaženete katero koli aplikacijo v vašem naboru Samsung, vendar je veliko uporabnikov poročalo, da je Netflix tisti, ki se najpogosteje zruši. Če za to ni kriv Netflix, je velika verjetnost, da je to televizor.
Da bi vam pomagali odpraviti to težavo, bomo poiskali čim več možnih vzrokov in rešitev.
Težave z internetom in posodabljanjem
Prva stvar, ki jo morate preveriti, je, ali je vaš televizor Samsung povezan z internetom. Če je, preverite hitrost povezave. Morda ni dovolj hiter ali pa je trenutno povezanih preveč naprav. Prav tako lahko poskusite prekiniti povezavo in se znova povezati z omrežjem, da vidite, ali bo to služilo kot hitra rešitev.
Najmanjša hitrost prenosa mora biti vsaj 0,5 megabita na sekundo (Mbps), vendar je priporočena hitrost za pretakanje v standardni ločljivosti (SD) 3 Mbps. Pretakanje visoke ločljivosti (HD) zahteva 5 Mbps. Ultra HD pretakanje zahteva ogromnih 25 Mbps. Če želite preveriti svojo internetno hitrost, morate opraviti preskus hitrosti s storitvijo, kot je Fast.com.
Če z vašo povezavo ni nič narobe, preverite, ali sta aplikacija Netflix in televizor posodobljena na najnovejšo različico, saj bi to lahko pomagalo pri napakah in zrušitvah.
Obiščite tudi Downdetector, da se prepričate, da Netflix ne deluje, saj je to morda razlog, da ne deluje.
Preverite načrt pretakanja
Netflix ima več načrtov pretakanja. Ti načrti vplivajo na število naprav, na katerih lahko hkrati zaženete Netflix. Če ste se odločili za najcenejši načrt pretakanja, lahko gledate Netflix samo na eni napravi hkrati. Prepričajte se, da ne poskušate ničesar predvajati na Netflixu, medtem ko se vaš račun uporablja v drugi napravi.
Odjava iz Netflixa
Druga možna rešitev za to težavo je odjava iz Netflixa. Če želite to narediti, morate:
- Pojdite na začetni zaslon Netflixa.
- Od tam se pomaknite levo, da poiščete meni. Če menija ne najdete z navigacijo levo, pojdite navzgor in izberite Nastavitve ali ikono zobnika.
- Izberite Nastavitve (če vam je uspelo najti meni).
- Pojdite na Odjava.
- Za potrditev izberite Da. Odjavljeni boste.
- Počakajte nekaj sekund, nato se znova prijavite in poskusite predvajati videoposnetek.
Če ne najdete nastavitev ali ikone zobnika, morate storiti naslednje:
- Medtem ko ste v aplikaciji Netflix, vnesite to zaporedje s puščičnimi tipkami na daljinskem upravljalniku: gor, gor, dol, dol, levo, desno, levo, desno, gor, gor, gor, gor
- Pozvani boste, da izberete med odjavo, deaktivacijo in začetek znova. Kar iščete, je možnost Odjava.
- Ko ste odjavljeni, se znova podpišite in poskusite znova.
Ste ga poskusili izklopiti in znova vklopiti?
Včasih je ponastavitev najboljša rešitev. Vse kar morate storiti je, da izklopite televizor, ga izključite, počakate in ga nato znova priključite in vklopite. Če ga držite izključenega približno minuto in nato znova povežete vse, bi moral v večini primerov znova začeti delovati.
Pred izklopom Netflix priporoča, da televizor izpraznite. To lahko storite tako, da pritisnete in držite gumb za vklop na televizorju pet sekund. V nasprotnem primeru je morda najbolje, da televizor namesto ene držite izklopljen tri minute.
Znova namestite aplikacijo Netflix
Prejšnje rešitve običajno delujejo v večini primerov, vendar obstajajo drugi načini za rešitev težave. Na primer, lahko poskusite znova namestiti aplikacijo Netflix. To morda ni najboljša rešitev za Samsung TV, vendar je vredno poskusiti.
Če želite znova namestiti Netflix, ga morate najprej izbrisati in nato znova namestiti. Takole:
- Pritisnite gumb Domov in poiščite Aplikacije.
- V zgornjem desnem kotu zaslona mora biti ikona zobnika. Izberite ga in pripeljal vas bo do možnosti.
- Poiščite aplikacijo Netflix.
- Izberite ga in nato izberite Izbriši.
- Ko izbrišete Netflix, se vrnite v Smart Hub.
- Izberite povečevalno steklo za iskanje po zvezdišču.
- Poiščite Netflix in ga znova namestite.
Onemogočite Samsungovo takojšnje vklop
Samsung Smart TV ima možnost, imenovano Instant On, ki pomaga, da se televizor vklopi veliko hitreje. Vendar pa poročajo, da Instant On povzroča težave z nekaterimi aplikacijami in Netflix je eden od teh. Zato vam svetujemo, da ga izklopite tako, da greste v Nastavitve in nato na Splošno. Tam bi morali najti možnost za onemogočanje Instant On.
Ponastavitev Smart Hub
Če do zdaj nič ni delovalo, razmislite o ponastavitvi Smart Hub. Smart Hub vsebuje vse vaše aplikacije, zato jih bo ponastavitev izbrisala in jih boste morali znova namestiti. Zato morate to storiti le, če nimate druge izbire. Prepričajte se, da ste zapustili Smart Hub, in naredite naslednje:
- Pritisnite gumb Meni na daljinskem upravljalniku.
- Poiščite Smart Hub.
- Izberite Smart Hub Reset.
- Potrdite, da želite to storiti, če vas naprava opozori, da izbrišete vse svoje aplikacije.
- Vnesite PIN. Mora biti 0000, saj je privzeta koda PIN. Če to ne uspe, se obrnite na Samsung.
- Po ponastavitvi se vrnite v Smart Hub.
- Znova namestite Netflix. Morda bo trajalo nekaj časa, preden bo nameščen, zato bodite potrpežljivi.
Če to ne pomaga, se posvetujte s proizvajalcem vaše naprave o nadaljnjih ukrepih. Morda je edina možna rešitev Hard Reset, ki vključuje obnovitev vašega televizorja Samsung na tovarniške nastavitve.
Polaganje
Običajno izključitev in ponovno vklop delujeta, a tudi če ne morete zagotoviti, da bi vaša aplikacija Netflix delovala na ta način, obstaja veliko drugih metod, ki jih lahko preizkusite.
Ali vam je uspelo odpraviti težavo na vašem Samsung TV-ju? Če je odgovor pritrdilen, katera metoda se je izkazala za rešitev v vašem primeru? Sporočite nam v spodnjih komentarjih!