Amazon je največja spletna tržnica na svetu in ponuja na milijone izdelkov. Kljub temu ne more spremljati vseh izdelkov, čeprav ima na tisoče zaposlenih. Mnenja na Amazonu zelo pomagajo, saj omogočajo individualno oceno vsakega izdelka.
Amazon je tudi največji posamezni vir mnenj na internetu. Njihov sistem pregledovanja je zelo funkcionalen, vendar ga nekateri uporabniki poskušajo zlorabiti v svojo korist. Ko brskate po Amazonu, pazite na lažne ocene. Morda vas privabijo k nakupu izdelka, ki ni nujno tako dober, kot se oglašuje.
Po drugi strani pa nekateri dajo negativne ocene o dobrem izdelku samo zato, da bi prizadeli svoje konkurente. Preberite, če želite vedeti, kako prijaviti lažne ocene na Amazonu in nekatere druge načine za zaščito vaših pravic potrošnikov.
Kako prijaviti oceno
Včasih je obstajala možnost ocene ocene kot neuporabne, vendar jo je Amazon pred časom odstranil. Torej, vse, kar lahko storite, je, da prijavite ocene, za katere menite, da so ponarejeni ali zavajajoči. To naredite korak za korakom:
- Odprite Amazon in poiščite želeni izdelek.
- Pomaknite se navzdol skoraj do dna strani, kjer so vsa mnenja.
- Kliknite na Prijavi zlorabo pod oceno se vam zdi žaljivo.
- Amazon je odstranil tudi funkcijo, kjer lahko komentirate razlog, zakaj poročate o pregledu.
- Vse kar je preostalo je, da kliknete na Poročilo gumb za potrditev.
Morda se zdi, da to početje nima velikega vpliva, vendar je to korak v pravo smer. Vaše poročilo bi moralo postaviti odgovorno osebo v Amazonove oči, še posebej, če več ljudi stori isto. To lahko privede do odstranitve ponarejenih ocen in na koncu morda celo do prepovedi ljudem, ki jih pišejo, objavljati nove ocene.
Dodatni ukrepi, ki jih lahko sprejmete
Če se vam ne zdi, da je prijava lažnih mnenj dovolj, lahko naredite nekaj dodatnih ukrepov za boj proti njim. Tukaj je tisto, kar lahko storite.
Pošlji e-pošto na Amazon
Drug način za prijavo zlorabe na Amazonu je, da jim pošljete e-pošto o svojih sumih. Pošljite e-pošto na [email protected] , s čim več podrobnostmi, ki jih lahko navedete. Navesti morate neposredne povezave do izdelka in ocene, ki vas moti. Tudi dodajanje posnetkov zaslona ne bo škodilo.
Možno je, da ne boste dobili odgovora, vendar bodo zagotovo preučili tega uporabnika, ki širi lažne ocene, in to preprečili. Amazon ima zelo stroga pravila in kazni, ko gre za lažno oglaševanje. Vsakega prodajalca, ki ponuja vračila, popuste ali druge načine kompenzacije za spremenjene ali ponarejene ocene na svojih seznamih izdelkov, je treba prijaviti.
Če Amazonu sporočite, da ljudje kršijo njihove predpise, bodo zagotovo ukrepali proti njim.
Napišite lastno oceno
Torej ste kupili izdelek, potem ko ste prebrali pozitivne ocene in so se izkazali za ponaredek? Lahko pustite svojo oceno in poveste resnico drugim ljudem, ki bi jih izdelek morda zanimal. Če bi vsi, ki jih je določen izdelek prevaral ali razočaral, pustil slabo oceno, bi se sčasoma zbrali, da se mu drugi ne bi mogli izogniti.
Ne pozabite biti vljudni in spoštovati smernice, ki jih je postavil Amazon. Ne želite, da se vaše mnenje odstrani, ker ste bili preveč čustveni.
Vrnite izdelek, ki vas je razočaral
Še bolje kot pisanje ocene, lahko izdelek vrnete Amazonu in dobite denar nazaj. To bo najbolj prizadelo prodajalca. Amazon bo obvestil, če bo izdelek večkrat vrnjen.
Na žalost ne morete navesti, da ste naročilo vrnili zaradi ponarejenega pregleda, lahko pa izberete netočen opis spletnega mesta oz artikel pokvarjen ali ne deluje. Vendar pa lahko komentirate ob vračilu izdelka in obvestite Amazon, da je določen seznam izdelkov prepreden s ponarejenimi ocenami.
Pri tem boste najverjetneje izgubili nekaj denarja, vendar je vračilo izdelka pogumna izjava Amazonu, da kot potrošnik ne boste tolerirali zavajajočih izdelkov in ocen na njihovi spletni strani.
Potrpežljivost se izplača
Na dolgi rok bo vaša potrpežljivost nagrajena. Postopek prijave ponarejenih ocen je z vaše strani morda enostaven, vendar si bo Amazon vzel čas, da zagotovi, da so vaše trditve resnične. Kazen najverjetneje ne bo prišla hitro, vendar bo sčasoma prišla.
Preden kupite izdelke na Amazonu, opravite raziskavo. V morju izdelkov, ki jih ponuja Amazon, nekateri od njih zagotovo ne bodo legitimni.