Leta 2015 je kampanja Kickstarter za izdelek z imenom Znaps uspela udobno premagati svoj cilj financiranja in je v tem procesu zbrala 3.000.370 CA$. Takrat smo ga pokrivali, tako kot na desetine drugih tehnoloških spletnih mest, vključno s Cult of Mac, Gizmodo, CNET, Pocket Lint in Engadget. Pravzaprav sem ga sam podprl.
Naprave so bile prvotno izdane novembra 2015, vendar ne samo, da podjetje od septembra ni zagotovilo nobenih posodobitev – noben podpornik ni poročal o prejemu končnega izdelka, podjetje pa je začelo prodajati neposredno javnosti prek svojega spletnega mesta prek Touch of Modern. in na Amazonu.
Dovolj je reči, da 70.122 podpornikov izdelka ni nič preveč navdušeno nad tem razvojem in so se v razdelku za komentarje vokalno pritožili. Pravijo, da se je podjetje prenehalo odzivati, Kickstarter pa ne ponuja nobene pomoči. Od začetka kampanje množičnega financiranja je bilo na Kickstarterju puštenih 21.146 komentarjev, najnovejši vnosi pa so morje pritožb:
Jezni podporniki so sprožili peticijo za Kickstarter, da skupaj s skupino na Facebooku izda vračila, da bi zbrali podporo okoli morebitne skupinske tožbe.
Vendar se zdi, da izdelek obstaja, kot je odkril en podpornik, ko je izključil posrednika in kupil neposredno v trgovini z novim videzom. Videoposnetek, ki ga je ustvaril, prikazuje izdelek, ki se zdi precej šibkejši od Magsafe in ki je zelo naporen glede tega, kako je pritrjen:
V zadnjem zanimivem zasuku je en uporabnik Reddita povedal, da je prejel e-pošto od Znapsa, v katerem pravi, da je bilo njegovo naročilo izgubljeno zaradi administrativne zaplete. Obljubili so mu vračilo denarja (ni prejel v času njegovega računa) in možnost ponovnega naročila konektorja z 20 % popustom. Tudi z uveljavljenim 20-odstotnim popustom je bil novi strošek 5,38 $ dražji od prvotne obljube, zgodba o »izgubljenem naročilu« pa se ne ujema povsem, saj lahko kupci še vedno izsledijo svoje podatke o naročilu prek myshopify.
Oglejte si sorodno Kickstarter je sprožil 29.600 zaposlitev za polni delovni čas Znaps Kickstarter se bliža koncu s skoraj 2.500 % ciljnega financiranja Življenje po Kickstarterju: kaj se zgodi po financiranju projekta?V času pisanja se nihče iz Kickstarterja ali Znapsa ni odzval na naše prošnje za komentar. Vendar pa je podpora Kickstarterja menda odgovorila enemu podporniku, ki se je neposredno pritožil in rekel: "čeprav smo razočarani, da podpornikov še niso obvestili o statusu svojega projekta, jih ne moremo prisiliti, da to storijo."
Ta del bomo posodobili, če se katera od strank odzove po objavi prispevka.
Na žalost se zdi, da je to še ena lekcija o previdnosti kupcev, pri čemer usoda 3 milijonov CA$ denarja iz množičnega financiranja ni znana.
Naš splošni nasvet je, da množice sredstev vedno obravnavate s ščepcem soli. Od zdaj naprej bom to izjavo o omejitvi odgovornosti dodal vsaki novici o množičnem financiranju, ki jo napišem – to je na žalost edini smiselni previdnostni ukrep, ki ga moramo sprejeti vsi.