Če uporabljate pametni televizor Samsung, ste verjetno navajeni, da vse deluje gladko. V redkih primerih pa lahko naletite na težave. Ena ponavljajoča se težava je koda napake 012.
To je napaka omrežne motnje, ki vas obvesti, ko je internetna povezava vašega televizorja Samsung izgubljena. Pogosto prejmete ta poziv, ko uporabljate aplikacije na televizorju Samsung, ki zahtevajo internetno povezavo.
Najverjetneje so to aplikacije za pretakanje, kot so Netflix, Hulu, YouTube itd. Ostanite z nami, če želite izvedeti, kako rešiti to težavo.
To je težava z omrežjem
Vzrokov za motnje omrežja je lahko veliko. Včasih je težava v tekočem vzdrževanju vašega ponudnika internetnih storitev. V drugih primerih je lahko vaš signal Wi-Fi šibek, še posebej, če sta usmerjevalnik in modem v drugi sobi kot televizor Samsung.
Preizkusite svoj signal Wi-Fi z drugo napravo, kot je pametni telefon. Če vaš internet deluje v redu, ni treba poklicati svojega ponudnika internetnih storitev. Težava je v vašem televizorju Samsung. V nasprotnem primeru se lahko obrnete na njih in se pritožite glede vaše povezave.
Končno je vaš ethernetni kabel morda poškodovan in povzroča težavo. Televizor Samsung lahko preprosto ročno povežete z internetom, če uporabljate žično povezavo:
- Odprite meni Nastavitve televizorja Samsung.
- Nato izberite Odpri omrežne nastavitve.
- Izberite Žično in vaša povezava bo ponovno vzpostavljena.
Namesto tega lahko uporabite Wi-Fi:
- Zaženite meni Nastavitve na televizorju Samsung.
- Ponovno izberite Odpri omrežne nastavitve.
- Tokrat izberite Brezžično namesto Žično.
- Izberite svoje brezžično omrežje, vnesite svoje poverilnice in se povežite z omrežjem Wi-Fi.
Samodejno preverite svojo različico vdelane programske opreme
Pogost vzrok za omrežne napake na televizorjih Samsung je lahko zastarela strojna programska oprema. Vdelano programsko opremo lahko posodobite samodejno ali ročno. Najprej poglejmo samodejno posodobitev vdelane programske opreme:
- Ko je vaš televizor Samsung povezan z internetom, pritisnite možnost Meni na daljinskem upravljalniku.
- Izberite možnost Podpora.
- Nato izberite Posodobitev programske opreme.
- Na koncu pritisnite Online.
Posodobitev vdelane programske opreme se bo samodejno prenesla in namestila na vaš Samsung TV. Televizor se mora znova zagnati, ko je posodobitev končana. Če tukaj ne naletite na težave, ste pripravljeni. Poskusite uporabiti spletno aplikacijo na pametnem televizorju in preverite, ali delujejo.
Ročno preverite svojo različico vdelane programske opreme
Če aplikacije ne delujejo, posodobitev morda ne bo uspešna. Če je tako, ročno posodobite vdelano programsko opremo:
- Preverite številko modela vašega televizorja Samsung in si jo zapišite. Potrebovali ga boste.
- Obiščite spletno mesto za podporo Samsung in pojdite na prenose.
- V iskalno polje vnesite model televizorja in poiščite posodobitve vdelane programske opreme. Poiščite najnovejšo posodobitev in jo prenesite.
- Razpakirajte datoteko vdelane programske opreme in jo prenesite na bliskovni pogon USB.
- Zaženite televizor Samsung in priključite USB.
- Dotaknite se menija na RC.
- Nato izberite Podpora in nato Nadgradnja programske opreme.
- Namesto Online izberite način USB.
- Vaš TV bo poiskal USB in namestil datoteko za posodobitev vdelane programske opreme. Po posodobitvi se bo za kratek čas znova zagnal.
Počakajte nekaj časa in poskusite znova uporabiti svoje spletne TV aplikacije.
Vsemogočna ponastavitev
Če nič od naštetega ne deluje, ne skrbite. Še vedno imate na voljo nekaj možnosti. Ponastavitev Smart Hub je rešila napako 012 za mnoge uporabnike:
- Vklopite televizor Samsung.
- Dostop do nastavitev.
- Nato izberite Podpora in nato Samodiagnoza.
- Na koncu izberite možnost Ponastavi Smart Hub.
Upoštevajte, da se boste morali po ponastavitvi znova prijaviti v svoje spletne račune (npr. Netflix). Naredite to za vse svoje spletne aplikacije in morali bi jih znova uporabljati. Prav tako boste morali namestiti vse aplikacije, ki niso bile vnaprej nameščene na vašem televizorju Samsung.
Če tudi ponastavitev Smart Hub ne pomaga, lahko naredite popolno ponastavitev. Uporabite zgornje korake, vendar v meniju Samodiagnoza izberite Ponastavi. S ponastavitvijo se bodo vsi televizor Samsung vrnili na tovarniške nastavitve, razen omrežnih nastavitev.
Good Riddance
Napaka 012 vas ne bi smela več motiti. Če noben od popravkov ne pomaga in je vaša internetna povezava odlična, je čas, da se obrnete na Samsungovo podporo. Ne oklevajte, stopite v stik in prosite za pomoč. Prav tako lahko ugotovite, ali imate povezane težave.
Vam je uspelo odpraviti napako? Katera od metod vam je pomagala? Povejte nam to in še več v spodnjem razdelku za komentarje.