Amazonove naprave Fire TV so najboljši način za gledanje zabave na televiziji doma. Od Fire TV Cube z vgrajeno prostoročno integracijo Alexa do novega Nebula Soundbar, ki že od samega začetka vključuje Fire OS, ne manjka načinov za nakup v Amazonov TV prijazen ekosistem naprav in aplikacij.
Naša najljubša možnost pa je Fire TV Stick. Od samo 40 USD je to eden najpreprostejših načinov za nakup Fire TV, ki vam omogoča dostop do na tisoče aplikacij in iger, skupaj z ogromno knjižnico pretočnih filmov.
Seveda, če lahko izberete samo eno storitev pretakanja, ni boljše kombinacije kot vaš Fire Stick in Netflix. S trdno internetno povezavo in naročnino na Netflix imate takoj dostop do širokega izbora filmov, TV-oddaj, dokumentarcev, stand-up komedij in seveda do obsežne knjižnice izvirnih vsebin.
Kot pri vsaki storitvi pretakanja lahko včasih naletite na težave s pretakanjem filmov v spletu. Ena najpogostejših napak, na katere boste naleteli pri Netflixu, je preprosto prikazovanje sporočila, da Netflix ni dosegljiv. Oglejmo si, kaj storiti, ko Netflix ne deluje na vašem Fire Stick-u.
Ali Netflix ne deluje?
Prva stvar, ki jo morate vedno storiti – tudi preden preverite svojo internetno povezavo – je, da ugotovite, ali Netflix ne deluje za vse ali samo za vas. To lahko storite na nekaj načinov, a najlažji in najbolj zanesljiv je uporaba družbenega omrežja, kot je Twitter. Poiščite »Netflix« ali »Netflix down« in nato v iskalnem polju izberite »najnovejše«, da si ogledate najnovejše tvite, ko se pojavljajo. Če je Netflix nedelujoč celo za eno regijo na svetu, boste nedvomno vedeli po odzivi ljudi na spletu.
Seveda pa zanašanje na Twitter ni edini način. Spletna mesta, kot sta Is It Down Right Now in Down For Everyone ali Just Me, vam prav tako dajejo priložnost, da preverite, ali je spletno mesto nedelujoče za večino uporabnikov ali samo za vas.
Preverite svojo omrežno povezavo
Ko potrdite, da je izpad na vaši strani in ne na Netflixu, je prva stvar, ki jo morate preveriti, omrežje WiFi, s katerim se povezuje vaš Amazon Fire TV Stick. To najlažje preverite tako, da se povežete iz druge naprave, na primer pametnega telefona ali računalnika. V večini gospodinjstev je običajno več naprav, ki se povezujejo z WiFi in ne samo Amazon Fire TV Stick. Preverite, ali se lahko povežejo in ali imajo internetno storitev.
Če je Fire TV Stick edina naprava v omrežju, se poskusite prijaviti v drug kanal za pretakanje ali poglejte v usmerjevalnik. Če je omrežje vzpostavljeno in deluje za stvari, ki niso Netflix, potem težava ni v omrežju (čeprav je morda v posebni povezavi Fire TV Stick z omrežjem).
Power Cycle Your Fire Stick
Izklopite ga in nato znova vklopite – ali obstaja kakšna težava, ki je ni mogoče odpraviti? No, ja, veliko težav, toda preprost cikel napajanja ostaja najhitrejši in najbolj očiten način, da poskusite odpraviti težavo z računalnikom, vaš Fire TV Stick pa je v bistvu le majhen računalnik s sistemom Android. Izključite vaš Fire TV Stick iz zidne vtičnice, počakajte 30 sekund in ga nato znova vključite. Ponovno bo pridobil svojo omrežno povezavo in (upajmo) rešil morebitne težave s povezavo.
Preizkusite drugačen program
Če po poskusu izbire določenega programa dobite napako 0013, je morda ta posamezna oddaja ali film na nek način poškodovan ali v sistemu. Poskusite gledati drugo oddajo v Netflixu. Če vam to dovoli, prijavite težavo z oddajo, ki je niste mogli gledati, Netflixu na strani z dejavnostjo gledanja.
Počistite podatke
Še vedno ne deluje? V redu, naslednji korak je brisanje podatkov aplikacije in podatkov iz predpomnilnika aplikacije v Fire TV Stick. Vaš Fire Stick je zmogljiv majhen mikroračunalnik, vendar ima omejitve in možno je, da je količina podatkov, ki jih shranjuje za Netflix, morda nekaj zgrešila. Če izbrišete podatke in predpomnilnik, boste morda lahko spet začeli stvari. Tukaj je opisano, kako to storiti.
- Na vašem Fire TV Sticku pritisnite gumb Domov in se nato pomaknite do Nastavitve. Izberite Aplikacije, nato izberite Upravljanje nameščenih aplikacij.
- Pomaknite se do aplikacije Netflix in izberite aplikacijo.
- Pojdite na Počisti podatke in ga izberite. Ko izberete Izbriši podatke, ga morate znova izbrati. Ko končate z brisanjem podatkov, se pomaknite na Počisti predpomnilnik in izberite tudi to možnost.
- Ko so vsi podatki in predpomnilnik odstranjeni, izključite Amazon Firestick iz televizorja in počakajte 30 sekund. Ponovno ga priključite in preverite, ali je bila vaša težava odpravljena.
Posodobite Netflix
Možno je, da je vaša aplikacija Netflix zastarela in da zaradi nezdružljivosti vaša starejša različica aplikacije ne more komunicirati s strežniki Netflix. Na srečo je posodobitev aplikacije zelo preprosta. Takole:
- Pritisnite gumb Domov, nato pa pojdite v razdelek z aplikacijami, da poiščete aplikacijo Netflix.
- Če je treba aplikacijo Netflix posodobiti, se bo možnost Posodobi prikazala takoj, ko kliknete aplikacijo. Izberite Posodobi in počakajte, da se zaključi, ter znova zaženite Netflix, da preverite, ali je popravek deloval.
Posodobite vdelano programsko opremo Fire Stick
Aplikacija Netflix morda ni edina stvar, ki jo je treba posodobiti. Prav tako je dobra ideja posodobiti vdelano programsko opremo Fire TV Stick. Če želite preveriti posodobitve, naredite naslednje:
- Na začetnem zaslonu izberite Nastavitve in kliknite Sistem. Izberite O v meniju Sistem, da si ogledate trenutno vdelano programsko opremo Fire TV Stick.
- Pojdite na Preveri posodobitev sistema in nova vdelana programska oprema Fire TV Stick se bo samodejno prenesla.
- Po prenosu lahko izberete namestitev posodobitve sistema. V nasprotnem primeru se posodobitve samodejno namestijo, ko znova zaženete ali pustite sistem v mirovanju pol ure.
Odstranite in nato znova namestite Netflix
Če zgornji popravki niso rešili težave, boste morda morali odstraniti in znova namestiti Netflix na vaš Firestick. Ta metoda je morda bolj zamudna v primerjavi z drugimi, vendar je znano, da deluje.
- Izberite Nastavitve in kliknite Upravljane nameščene aplikacije.
- Izberite aplikacijo Netflix in izberite Odstrani. Počakajte, da se postopek zaključi.
- Ko ga odstranite, se vrnite v glavni meni in izberite iskalno vrstico. Vnesite Netflix in med rezultati izberite aplikacijo.
- Izberite aplikacijo Netflix in tapnite Namesti. Ko je končano, ga odprite in se prijavite s svojim uporabniškim imenom in geslom, da znova uživate v Netflixu.
Ponastavitev Fire Stick
Zadnja stvar, ki jo morate poskusiti, je ponastavitev na tovarniške nastavitve vašega Fire TV Stick. Upoštevajte, da se ponastavitev začne znova na vašem Fire TV Stick. Izgubili boste svoje podatke za prijavo, osebne nastavitve, aplikacije – s tem se bo vaš Fire TV Stick vrnil v stanje, ko je izšel iz tovarne.
- Ko ste v meniju, se pomaknite do Nastavitve in jo izberite. Pomaknite se desno za dostop do menija Sistem, ki vam omogoča ponastavitev Fire TV Stick.
- Poiščite Ponastavitev na tovarniške nastavitve in jo izberite. Morda boste morali vnesti tudi svojo kodo PIN, če jo imate.
Če nobeden od teh predlogov ni pomagal, je težava nekaj, s čimer vam lahko pomaga le podpora za Netflix ali Amazon. Predlagam, da najprej preizkusite Netflix, tako da se obrnete na storitev Netflix Live Chat. Če ne morejo pomagati, je Amazonova tehnična podpora vaše zadnje upanje.