Čeprav so redki, lahko pride do trenutkov, ko ima vaš Galaxy S7 ali S7 edge težave pri povezovanju z vašim operaterjem za prejemanje mobilnih podatkov. Čeprav so občasno zaradi mrtvih območij na vašem območju, so občasno težave z mobilnimi podatki povezane z vašo specifično napravo, ne s kakovostjo vašega omrežja ali s tem, kje ste na zemljevidu. Očitno je sprejemanje mobilnih podatkov eden najpomembnejših delov vašega telefona, saj se uporablja za skoraj vse funkcije, vključno z navigacijo ali klicanjem storitve deljenja vožnje. Čeprav ne obstaja ena sama rešitev za popravljanje mobilnih podatkov, lahko naredite korake za ponastavitev in preklop mobilnih podatkov v odziv. Spodaj smo jih zbrali v en sam vodnik, od najpreprostejših rešitev do bolj zapletenih navodil, ki bodo podatke obnovila nazaj v vaš telefon.
Nekatere od teh nasvetov je mogoče narediti kjer koli, toda za slednje vodnike je najbolje, če ste povezani z WiFi in lahko varnostno kopirate svoj telefon v internet. Ko to odpravimo, začnimo popravljati WiFi vašega Galaxy S7.
Preprosti, hitri nasveti za popravljanje podatkov
To je nekaj osnovnih načinov za odpravljanje težav s telefonom, ki se občasno pojavijo, vključno s pomanjkanjem podatkovne povezave. Čeprav vse to ne bo delovalo, jih je vredno preizkusiti. Ta navodila so hitra in enostavna za izvajanje kjer koli in vam vzamejo le nekaj trenutkov časa.
Najprej se potopite v meni z nastavitvami, tako da zaženete aplikacijo z nastavitvami iz predala za aplikacije ali uporabite bližnjico, shranjeno v vrstici za obvestila. Če uporabljate standardno postavitev nastavitev, tapnite »Uporaba podatkov« v kategoriji »Brezžično in omrežja«. Če uporabljate poenostavljeno postavitev, tapnite »Povezave« in nato »Uporaba podatkov«.
Vsaka metoda vas bo pripeljala do enakega prikaza porabe podatkov. V razdelku »Mobilno« boste videli stikalo za mobilne podatke. Prepričajte se, da je stikalo omogočeno; če ni, so bili vaši mobilni podatki morda pomotoma izklopljeni v nastavitvah. Ko znova omogočite prenos podatkov v mobilnih omrežjih, boste morali svojo napravo znova uporabljati kot običajno.
Če so vaši mobilni podatki že omogočeni, vendar ne prejemate povezave, poskusite onemogočiti in znova omogočiti mobilne podatke tako, da vklopite in izklopite stikalo in počakajte trenutek med obračanjem. To lahko reciklira vašo mobilno povezavo in ponovno vzpostavi povezavo med vami in vašim operaterjem. Če se še vedno ne morete povezati ali naložiti nobenih podatkov prek interneta, se pomikajte po tem priročniku.
Preverite, ali ste pomotoma omogočili omejitev mobilnih podatkov. Dotaknite se »Uporaba mobilnih podatkov« pod podkategorijo »Mobilni« in nato tapnite zobnik za nastavitve v zgornjem desnem kotu zaslona. Na tem zaslonu boste videli nekaj možnosti, vključno z možnostjo nastavitve obračunskega cikla in prejemanja opozoril o uporabi podatkov. Preverite, ali v telefonu niste nastavili omejitve uporabe mobilnih podatkov. Če ste, in ste presegli omejitev, so vaše podatkovne povezave morda prekinile nastavitve telefona. Če ne želite nadaljevati z uporabo mobilnih podatkov, onemogočite svojo omejitev in znova boste morali začeti prejemati podatke.
Poskusite odstraniti vse nedavne aplikacije iz telefona. Nekatere aplikacije lahko spremenijo ali spremenijo način delovanja vaše naprave in povsem možno je, da je bil vaš telefon na nek način spremenjen zaradi nedavne namestitve nedelujoče aplikacije.
Na koncu znova zaženite telefon. Morda se sliši nekoliko poenostavljeno ali preveč klišejsko – in je – toda ponovni zagon lahko včasih odpravi začasne težave s telefonom, ki so jih morda povzročila sprememba aplikacije ali kakšna druga majhna težava z operacijskim sistemom. Vsaj lahko rečete, da ste naredili najosnovnejši korak za popravilo katere koli elektronske naprave. To lahko naredite tudi korak dlje, tako da izklopite napravo, odstranite in ponovno vstavite kartico SIM iz pladnja SIM na vrhu telefona in znova zaženete napravo.
Če nič od tega ne deluje, je čas, da se premaknete na nekaj bolj zapletenih rešitev vaše težave. Ne zapustite tega menija z nastavitvami - najprej moramo narediti še nekaj korakov.
Nastavitve mobilnih podatkov
V redu, najprej začnite tako, da znova odprete meni z nastavitvami. Tokrat izberite »Mobilna omrežja« pod »Brezžično in omrežja« v meniju s standardnimi nastavitvami ali »Povezave« v meniju s poenostavljenimi nastavitvami. Od tu izberite »Omrežni način«, da spremenite vrsto omrežja, s katerim se vaš telefon povezuje. To je lahko odvisno od vašega operaterja, vendar bi morali imeti na izbiro nekaj različnih omrežnih povezav, vključno z globalno (včasih imenovano samodejno), LTE/CDMA in LTE/GSM/UMTS. Običajno pustite to izbrano na Global, kar bo vašemu telefonu omogočilo, da izbere najboljše omrežje za opravilo. Če uporabljate Verizon ali Sprint, je izbira načina LTE/CDMA najboljša izbira za recikliranje podatkovne povezave. Če uporabljate AT&T ali T-Mobile, poskusite uporabiti nastavitev LTE/GSM/UMTS. Vse to je precej neznanstveno, toda pri testiranju bo vaš telefon morda lahko znova vzpostavil povezavo z vašim mobilnim operaterjem.
Običajno bo telefon Verizon ali Sprint imel težave pri nastavitvah LTE/GSM/UMTS, enako velja za AT&T, T-Mobile in nastavitev LTE/CDMA, vendar obstajajo priložnosti, na primer, ko ste v območje, ki ima samo eno vrsto podatkovne povezave – kjer se bo moral vaš telefon povezati z operaterjem gostovanja. Običajno je to najbolje prepustiti globalnemu ali samodejnemu načinu, vendar s kolesarjenjem po teh možnostih telefon včasih omogoči, da ponovno vzpostavi povezavo, potem ko je bila prekinjena.
Če to ne deluje, obstaja še ena nastavitev, do katere lahko dostopate v meniju »Mobilna omrežja«. Izberite »Imena dostopnih točk« ali APN. Vaše nastavitve APN povedo telefonu, s katerim omrežjem se povezuje in kako priti tja, skoraj kot zemljevid. Včasih lahko te nastavitve spremenite ali spremenite tako, da vaš telefon izgubi povezavo z vašim omrežjem, zato morate te nastavitve spremeniti nazaj na privzete. Na žalost nekatera omrežja – in sicer Verizon – uporabnikom preprečujejo, da bi jih na kakršen koli način spremenili. Svoje nastavitve APN si lahko še vedno ogledate tako, da tapnete ime dostopne točke, vendar bo možnost dodajanja ali urejanja APN popolnoma zatemnjena. Na nek način to preprečuje uporabnikom, da bi se pomotoma motili z nastavitvami APN, kar je dobro za večino strank Verizona. Po drugi strani pa, ko začnete prejemati težave z omrežjem, ne morete kar sami skočiti in spremeniti svojega APN-ja, ker je zaklenjen za vsakega uporabnika in ni preprostega načina, da bi to spremenili.
Kljub temu, če niste v Verizonu, obstaja velika verjetnost, da lahko spremenite ali uredite te nastavitve APN, kot želite. Poiskati boste morali omrežne nastavitve za svojega določenega operaterja, vendar jih večina operaterjev objavi na svojih spletnih mestih za podporo in jih lahko najdete tako, da poiščete v Googlu »[Carrier Name] APN settings«.
Ponastavitev vašega Galaxy S7
Če ste poskusili vse zgoraj našteto in še vedno imate težave pri popravljanju mobilnih podatkovnih povezav, bomo morda morali ponastaviti nekatere nastavitve v vaši napravi. To bom razdelil na tri možnosti, od najlažje do najtežje izvedljive. To je treba storiti šele, ko ste preizkusili vse možne rešitve, ki so navedene zgoraj, saj so nekoliko bolj zapletene in iz naprave izbrišejo nekaj informacij ali podatkov. Če ste pripravljeni nadaljevati, berite naprej.
Vrnite se na glavni zaslon z nastavitvami in poiščite »Varnostno kopiranje in ponastavitev«. Na zaslonu standardnih nastavitev je pod »Osebno«; če uporabljate meni poenostavljenih nastavitev, je to pod »Splošno upravljanje« in »Ponastavi«. Vse tri te nastavitve bomo uporabili v tem delu vodnika, eno za drugo. Pomembno je, da razumete, da bo vsaka od teh ponastavila del vašega telefona nazaj v privzeti način, zato bodite previdni. Če želite, varnostno kopirajte nastavitve telefona z Google Drive ali Samsung Cloud.
Začnite s ponastavitvijo nastavitev; je najboljša možnost na vašem meniju. To bo samo ponastavilo vse nastavitve v vašem telefonu na privzete, vendar ne bo izbrisalo nobenih vaših podatkov iz telefona. Čeprav obstaja majhna verjetnost, da bo to popravilo vaše podatke, bo pomagalo ponastaviti vse nastavitve, ki ste jih morda po nesreči spremenili, ne da bi se zavedali, in je dober prvi korak, preden nadaljujete naprej.
Če ste ponastavili nastavitve in še vedno ne vidite nobenih sprememb v napravi, je naslednji korak ponastavitev omrežnih nastavitev. S tem boste iz vaše zgodovine počistili vse shranjene dostopne točke WiFi, pa tudi vse naprave Bluetooth, zato poskrbite, da ste varnostno kopirali svoje nastavitve, preden izberete to možnost. Če je kaj narobe z vašimi omrežnimi nastavitvami, ki niso bile zajete prej v vodniku, bo ta poteza pomagala počistiti in ponastaviti vse »poškodovane« možnosti.
Če ste v vodniku prišli tako daleč in še vedno niste mogli obnoviti podatkovne povezave med telefonom in operaterjem, je na voljo le nekaj možnosti: brisanje particije predpomnilnika telefona in ponastavitev na tovarniške nastavitve vašega Galaxy S7 . Začeli bomo z enostavnejšim od obeh: brisanjem predpomnilnika telefona. To dejansko ne bo izbrisalo nobenih podatkov iz telefona; namesto tega izbriše del pomnilnika vašega telefona, ki shranjuje predpomnilnik. Predpomnilnik so vsi začasni podatki, ki jih shranijo aplikacije, in lahko občasno povzroči težave s telefonom, vključno s povečano porabo baterije ali drugimi težavami, ki temeljijo na strojni opremi. Brisanje vaše particije predpomnilnika se dejansko ne izvede v nastavitvah; konča se tako, da se zaženete v meni za obnovitev telefona in izberete to možnost.
Začnite tako, da izklopite telefon. Ko je popolnoma izklopljen, hkrati pritisnite in držite tipko Domov, tipko za vklop in tipko za povečanje glasnosti. Držite te gumbe pritisnjene, dokler se na vrhu zaslona vaše naprave ne prikaže »Recovery Booting«. Vaš telefon bo 20 ali 30 sekund prikazal zaslon z napisom »Namestitev sistemske posodobitve« in zdi se, da posodobitev ni uspela. To je povsem normalno. Po nekaj trenutkih se bo zaslon preklopil na črni zaslon z rumenim, modrim in belim besedilom. Na vrhu tega zaslona bo na vašem zaslonu pisalo »Obnovitev Androida, skupaj s kupom besedila pod njim, ki vsebuje informacije o strojni in programski opremi za vašo napravo. Sistem menija je napisan z modrim besedilom, po katerem se pomikate s tipkama za povečanje in zmanjšanje glasnosti za pomikanje navzgor ali navzdol. Pomaknite se navzdol do »Wipe Cache Partition« (na tej fotografiji je pod modro označenim menijem) in pritisnite tipko za vklop, da izberete možnost. Potrdite tako, da izberete »Da« z drugim pritiskom tipke za vklop/izklop. Vaš telefon bo začel brisati particijo predpomnilnika, kar bo trajalo nekaj trenutkov. Ko je naprava končana, se boste vrnili v glavni meni. Prepričajte se, da je na vaši napravi izbrana možnost »Ponovni zagon sistema zdaj« in pritisnite tipko za vklop za potrditev. Vaša naprava se bo znova zagnala v običajni Android. Preverite, ali ste ponovno vzpostavili podatkovno povezavo; če še niste, boste želeli nadaljevati z našim naslednjim in zadnjim korakom.
Ponastavite svoj Galaxy S7 na tovarniške nastavitve
Za ta zadnji korak bomo popolnoma izbrisali vaš telefon. To je precej drastičen ukrep, zato ga priporočamo le, če ste preizkusili vse ostalo v tem priročniku. Prav tako boste želeli začeti tako, da se prepričate, da ima vaš telefon nekakšno varnostno kopijo, bodisi v oblaku ali v računalniku. S tem boste izbrisali v celoti vaš telefon, tako da bo deloval, kot da ste ga pravkar vzeli iz škatle povsem novega. Za vaš trud pa je to tudi eden najbolj zanesljivih načinov za popravljanje mobilne podatkovne povezave; pred dvema mesecema sem s tem popravil svoj telefon, potem ko je vse ostalo na tem seznamu propalo.
Torej, ob predpostavki, da ste svoj telefon varnostno kopirali v oblak in ste pripravljeni na delo, pojdite v meni z nastavitvami in se vrnite v meni za ponastavitev, ki smo ga obravnavali v zadnjem razdelku. Tokrat boste na seznamu za ponastavitev izbrali tretjo možnost, »Ponastavitev tovarniških podatkov«. Na naslednjem zaslonu vam bodo prikazani vsi računi, ki so trenutno povezani z vašim telefonom, pa tudi seznam nastavitev in podatkov, ki bodo izbrisani iz vaše naprave, če se premaknete naprej. Če za nekatere svoje podatke uporabljate kartico SD, bo vse na tej kartici ne biti obrisan; če pa želite, lahko to kartico počistite in ponovno formatirate tako, da potrdite polje na dnu seznama vaših računov, ki piše »Formatiraj kartico SD«. Nazadnje se prepričajte, da se vaša naprava polni ali popolnoma napolni; če vaš telefon umre med to ponastavitev, lahko trajno pokvari telefon.
Tapnite gumb »Ponastavi telefon«, da se premaknete naprej. Kot varnostni ukrep boste morda morali predložiti prstni odtis ali PIN/geslo za nadaljevanje operacije. Ko potrdite ponastavitev, se bo postopek začel. Vse skupaj naj bi trajalo do približno pol ure, da se postopek zaključi. Pustite, da vaš telefon stoji in se ponastavi, dokler ne doseže »Dobrodošli!« zaslon, ki se prikaže, ko prvič nastavite telefon Android. Od tu bi morali biti sposobni potrditi, ali je bila vaša mobilna podatkovna povezava ponovno vzpostavljena ali ne, tako da preverite puščice za nalaganje in prenos v vrstici stanja na vrhu telefona. Če prejemate podatke, bi morale te puščice zasvetiti, ko uporabljate katero koli obliko podatkov. Nadaljujte z nastavitvijo v svoji napravi in podatke bi morali znova naložiti kot običajno.
***
Če ti koraki niso delovali za vas in vaš Galaxy S7 še vedno ne more prejemati podatkov tudi po popolni ponastavitvi na tovarniške nastavitve, se o vaši storitvi obrnite na svojega ponudnika mobilne telefonije. Preostalo je še nekaj možnosti: vaša strojna oprema ima morda notranjo težavo, ki preprečuje, da bi telefon prejemal podatke, ali pa je vaša kartica SIM pokvarjena ali okvarjena. To so težave, ki jih je mogoče odpraviti le tako, da se obrnete na svojega operaterja, zato pokličite njihovo servisno linijo 1-800 ali, še bolje, pojdite v prodajalca, kjer lahko osebno preizkusijo vaš telefon in kartico SIM.
Za večino uporabnikov bi morali zgoraj navedeni koraki zadostovati za odpravo morebitnih težav s prenosom podatkov v mobilnih omrežjih, če pa je težava v strojni opremi, lahko odpravljanje težav s programsko opremo pripelje le tako daleč. Kljub temu bo poskus vsega, kar je navedeno zgoraj, prav prišel, če se boste morali odpraviti v lokalno trgovino Verizon ali AT&T: predstavniku servisa lahko poveste, da ste že preizkusili skoraj vse programske trike, ki si jih lahko zamislite.